¿Qué necesito para usar VoLTE?

Tener un teléfono 4G compatible con VoLTE y disponer de cobertura 4G/LTE.

Tu tarjeta SIM debe admitir 4G/LTE.

Es recomendable que el terminal esté actualizado a la última versión disponible.

¿Qué ventajas tiene este servicio?

Llamadas más claras y con voz de alta definición.

Permite mantener la velocidad de datos de 4G+, permitiendo utilizar otras funciones de tu teléfono sin perder la fluidez de conexión.

El tiempo de establecimiento es menor.

¿Cómo sé si mi teléfono es compatible con este servicio?

Consulta aquí la lista de los terminales compatibles e incompatibles con VoLTE. Si no encuentras el modelo de tu dispositivo en esta lista, lo mejor es que acudas a la web del fabricante de tu dispositivo para salir de dudas ;).

¿Cómo puedo activarlo?

No es necesario activarlo. Los terminales compatibles aprovechan estas mejoras de forma automática.

¿Es gratuito activarlo? ¿Está disponible para todas las tarifas de simyo?

Sí, este servicio no tiene coste adicional. Es una mejora en la red para los clientes de simyo. Las llamadas y los datos se tarificarán según tu tarifa.

¿Cómo sé si estoy haciendo una llamada VoLTE?

Con una llamada en curso, en la esquina superior derecha se visualizará el icono 4G.

¿Qué es VoWiFi?

VoWiFi te da la posibilidad de poder hacer llamadas de voz mediante la red Wi-Fi, sin necesidad de cobertura de red como el resto de llamadas.

¿Qué necesito para usar VoWiFi?

Tener acceso a una red Wi-Fi y disponer de un terminal compatible con VoWiFi y activar el servicio mediante los ajustes del teléfono móvil.

¿Qué ventajas tiene este servicio?

No depende de la cobertura, por lo que si estamos en un lugar donde no hay cobertura, pero sí que tenemos acceso a una red Wi-Fi, podremos hacer llamadas sin ningún problema.

• Sin coste adicional: no es necesario contratar nada y estará disponible para todos los clientes de simyo sin ningún coste adicional.
• Uso fácil: es sencillo de usar y está disponible en la mayoría de los smartphones, simplemente debes activar la opción de “Llamadas Wi-Fi”.
• Mejor calidad: siempre que estés conectado a una buena red Wi-Fi, la calidad del sonido de la llamada será mejor. No existirán cortes, ecos o retardos.
• Universal: la mayoría de los terminales actuales de gama media/alta son compatibles con este servicio.

¿Puedo utilizar cualquier red Wi-Fi?

Sí, pero es necesario que sepas que algunas redes Wi-Fi restringen su tráfico para algunos servicios.

Este servicio funcionará perfectamente salvo que la red Wi-Fi a la que estés conectado se encuentre muy saturada.

¿Puedo llamar a cualquier teléfono?

Sí, al igual que también podrás recibir llamadas Wi-Fi desde cualquier número.

¿Cómo sé si mi teléfono es compatible con este servicio?

Consulta aquí la lista de los terminales compatibles e incompatibles con VoWiFi.

Si no encuentras el modelo de tu dispositivo en esta lista, lo mejor es que acudas a la web del fabricante de tu dispositivo para salir de dudas ;).

¿Cómo puedo activarlo?

Si eres iOS existen dos opciones:

• Ajustes > Teléfono > activar la opción Llamadas por Wi-Fi.
• Ajustes > Datos móviles > activar la opción Llamadas por Wi-Fi.

Si eres Android tus rutas serán:

• Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi-Fi.
• Ajustes > Más > Conexiones inalámbricas y redes > Llamadas Wi-Fi.

¿Es gratuito activarlo?

Sí, al igual que es un servicio que no se contrata, no existirá ningún coste adicional para el cliente.

¿Cómo se tarifican las llamadas de VoWiFi?

Se cobran como una llamada normal, según la tarifa que tengas contratada. Por ejemplo, si tienes llamadas ilimitadas, también dispondrás de estas para realizar llamadas Wi-Fi.

• En el caso de las llamadas internacionales, se cobrarán como una llamada internacional normal.
• En el caso de los números de tarificación especial se cobrarán también igual que si los hicieses utilizando cobertura móvil.

¿Puedo utilizar este servicio en el extranjero?

No, actualmente este servicio solo está disponible en redes Wi-Fi de España.

Con esta opción, ¿puedo realizar llamadas de emergencia?

Sí, se pueden hacer llamadas de emergencia en España con cobertura Wi-Fi. Por defecto, tu móvil intentará usar primero la cobertura de red móvil y, si no existe ninguna cerca, utilizará la cobertura Wi-Fi.

¿Es seguro utilizar esta opción de llamada?

Sí, las llamadas Wi-Fi de simyo son igual de seguras y privadas que el resto de llamadas (2G/3G), ya que viajan encriptadas por la red

¿Es posible dar de baja este servicio?

No hace falta dar de baja las llamadas VoWiFi, simplemente si quieres dejar de utilizarlo solo tienes que desactivar la opción desde los ajustes de tu móvil.