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Es lo justo
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¡YA SOMOS 1 MILLÓN! 
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¡EN EL PLANETA SIMYO YA SOMOS 1 MILLÓN!
PERO TE HACEMOS SITIO ;
Este es un lugar tan distinto que parece otro planeta.
Aquí no hay fronteras, puedes salir y entrar cuando quieras, sin permanencias ni líos. Los megas que no gastas, se acumulan y las mejoras de tarifas son primero para los clientes. Aquí todo es más justo.
¡Vente al planeta simyo! Un habitante más es siempre bienvenido ;)
> Información de compra x
> ¿HAY PERMANENCIA?
En simyo no tienes permanencia de ningún tipo en tu línea de móvil. Y si contratas fibra, te regalamos la instalación si te quedas más de 90 días. Pero si tienes que irte antes, no pasa nada. Solo te cobraremos la parte proporcional de la instalación en función de los días que queden hasta esos 90 días (máximo 120€). Es decir, si te vas al mes y medio, pagas 60€. Es lo justo.
> ¡10€ DE REGALO!
Te llevas 10€ de regalo de bienvenida a simyo en cada pedido de líneas de móvil.
- Si compras solo líneas de contrato: los euros se descontarán en tu primera factura. El descuento restante se acumula para aplicarse en las siguientes facturas hasta que se agote.
- Si compras solo líneas de prepago: los euros se añadirán a tu saldo cuando actives la línea. Se usará para activar tus bonos (si los tienes) y podrás usarlo hasta que se agote.
- Si compras líneas de contrato y prepago a la vez: los euros se descuentan de tu primera factura. El descuento restante se acumula para aplicarse en las siguientes facturas hasta que se agote. Las líneas de prepago van sin saldo de regalo.
- Si compras solo un teléfono móvil sin líneas de móvil en el pedido, no se aplica esta promoción.
Los euros se reparten a partes iguales entre las líneas que hayas comprado (por ejemplo, si tienes 10€ y compras dos líneas, tendrás 5€ de saldo en cada una).
Válido para número nuevo y portabilidad. 10€ en total por pedido, independientemente del número de líneas del pedido
> ¿CÓMO LLEGA MI PEDIDO DE MÓVIL?
Estos son los plazos de entrega (en días laborales):
Península: 1-3 días
Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 días
Canarias: 3-7 días
Recibirás comunicaciones por email y por SMS comunicándote el estado del envío.
Si has contratado Fibra al mismo tiempo que el móvil, el pedido lo enviamos cuando ya esté instalada y funcionando la Fibra.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN TENER LA FIBRA INSTALADA?
En simyo te instalaremos la fibra lo antes posible. El instalador concertará una cita en los primeros 7 días, llevará el router y lo dejará todo preparado antes de irse de tu casa.
Te mantendremos informado por e-mail/SMS de todo el proceso y también podrás ver el estado de tu instalación en el área personal.
SI COMPRO FIBRA Y LÍNEA MÓVIL A LA VEZ, ¿CUÁNDO SE TRAMITARÁ CADA UNA?
En cuanto la fibra esté instalada y funcionando, tramitaremos el resto de tu pedido (envío de sims, móviles, portabilidad...) Así nos aseguramos de que la fibra funciona correctamente antes de portar tus líneas de móvil o realizar cualquier otra gestión que nos hayas pedido. Pero si prefieres que se tramite todo a la vez y no quieres esperar a la fibra, también puedes tramitar esa opción si haces el pedido por teléfono a través del 1644 y lo solicitas expresamente.
¿ES GRATIS EL ROUTER?
No tienes que pagar nada por él. El alquiler del router es gratuito, así que te lo instalamos, lo usas y cuando dejes de tener fibra con nosotros, nos lo envías de vuelta y ya está.
Si te das de baja, te enviaremos las instrucciones para la devolución. De todas formas, no se cobrará nada a menos que lo devuelvas pasados 45 días después de la baja o en mal estado. En ese caso, se cobrarían 60€.
¿TENÉIS TELÉFONO FIJO?
No. La fibra de simyo no tiene teléfono fijo, eso es cosa del pasado que ahora todo el mundo te localiza en el móvil. Una cosa menos ;)
> ¿PUEDO CONSERVAR MI NÚMERO DE MÓVIL? (PORTABILIDAD)
¡Por supuesto que puedes! No hace falta que hagas nada con tu operador actual, nosotros nos encargamos de todo.
Es posible que te llamen, te manden un SMS, te hagan una "oferta" con permanencia... pero no dejes que te líen. En simyo estarás ahorrando en un periquete.
> ¿CÓMO PUEDO DESISTIR DE LA COMPRA?
Tienes 14 días naturales desde que hagas la compra para desistir del contrato con simyo.
Aquí tienes toda la información y el documento que tendrás que hacernos llegar
(https://www.simyo.es/documentos/desistimiento.pdf)
> ¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito de las redes Visa y MasterCard.
Son válidas sólo las tarjetas emitidas en España.
> ¿LA COMPRA ES SEGURA?
Sí, es segura. Cuando entres en el proceso de pago, verás que en tu navegador pone "https" y además aparece un candado.
Esto te indica que la compra se está realizando de forma segura. El sistema de encriptación SSL da total seguridad a la transmisión de datos, por lo que tus datos personales y de pago gozan de total confidencialidad y protección.
¿PREPAGO O CONTRATO?
Todas las tarifas de móvil las tienes disponibles en prepago o en contrato. Así de fácil. Sólo tienes que elegir la tarifa que quieres y comprarla.
¿CÓMO ACUMULO MIS MEGAS?
Los megas que te sobran de tu tarifa de datos se acumulan automáticamente para que puedas usarlos en los próximos 3 meses, no tienes que hacer nada.
> ¿PUEDO COMPRAR EL MÓVIL A PLAZOS?
¡Muchos de los móviles se pueden comprar a plazos! SIN intereses, SIN penalización y SIN permanencia. Para comprar un móvil a plazos es necesario comprarlo con una portabilidad a contrato (si eres nuevo cliente) o tener al menos una línea de contrato con simyo (si ya eres cliente). Solo se admite un pago a plazos por cada línea de contrato que se tenga.
Si necesitas ayuda con la compra o tienes dudas, llámanos gratis al 1644 desde cualquier fijo o móvil y te ayudaremos a tramitarla por teléfono.
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Impuestos indirectos y compensación por copia privada incluidos. Gastos de envío no incluidos (en la cesta de la compra te indicaremos los gastos de envío de tu compra, antes de terminar el pedido).
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