¿Te ayudamos?

simyoTV es el servicio de televisión de simyo. Incluye más de 90 canales (documentales, historia, deporte, música…) y el contenido de SkyShowtime (plan Estándar con anuncios).

Puedes contratarlo en www.simyo.es/simyo-tv.html o a través de tu Área Personal o app de simyo, en la sección de simyoTV, o llamando gratis al 1644. Solo necesitas tener o contratar una fibra con simyo para acceder a este servicio.

Tienes más de 90 canales disponibles que abarcan todo tipo de gustos y temáticas como la historia, cine, deporte, música...

Aquí puedes ver la lista completa.

El plan Estándar con anuncios de SkyShowtime incluye acceso a todo el catálogo de películas, series exclusivas y contenido original de la plataforma, con publicidad durante la reproducción (el contenido infantil no tendrá anuncios).

Este plan no permite la descarga de contenidos para reproducirlos sin conexión.

Sí, con simyoTV 4K, además de disponer de las mismas funcionalidades que simyoTV, podrás ver todo el contenido en 4K por solo 2€ más al mes.

Puedes contratarlo directamente o solicitar el cambio de simyoTV a simyoTV 4K desde tu Área Personal o App, en el apartado de simyoTV, o llamándonos gratis al 1644.

Para verlo en la mejor calidad te enviaremos de forma gratuita un descodificador y un mando con control por voz para que puedas disfrutar de simyoTV en 4K y, cuando dejes de tener el servicio contratado, nos lo envías de vuelta y ya está.

El descodificador Android TV DV8955-T2 te permitirá disfrutar del servicio de TV con la máxima calidad.

Características principales:

• Sistema Operativo Android TV
• Incluye el Asistente de Google desde un botón desde el mando a distancia
• Instalación de apps (Netflix, Prime Video, Disney+, MAX,…) desde Google Play
• Conexión a internet dual (cable Gigabit Ethernet / Wi-Fi 6 2x2 banda 5GHz)
• Bluetooth 5.0
• CPU Amlogic S905X4; 2GB RAM; 16GB almacenamiento interno
• Puerto HDMI 2.1 / HDCP 2.2
• 2 puertos USB 2.0 tipo A (alimentación hasta 1A)
• Ranura para tarjetas micro-SD
• Salida de audio óptica S/P DIF
• Salida analógica de Audio-Vídeo (jack 3.5mm)
• Sintonizador TDT DVB-T2
• Mando a distancia Bluetooth e Infrarrojos, con control de la TV

Contenido del pack:

• Descodificador de TV
• Mando a distancia y 2 pilas AAA
• Cable High Speed HDMI Cable with Ethernet
• Cable Ethernet categoría 5e
• Fuente de alimentación (DC 12V, 1.5A)
• Manual de instalación rápida
• Hoja de seguridad

Es muy fácil. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Coloca el descodificador cerca de tu TV, a ser posible, en un lugar sin obstáculos.
2. Conexión de cables:
   1. Conecta el descodificador a tu TV con el cable HDMI.
   2. Conecta el descodificador a tu router con el cable de red (Ethernet) o también puedes conectar el descodificador a Internet a través de tu red WiFi a través del menú de ajustes del dispositivo.
   3. Conecta tu cable de antena TDT al descodificador para que puedas ver los canales locales (este cable no está incluido). Este paso es opcional.
   4. Conecta un extremo del cable fuente de alimentación al descodificador y otro extremo a la toma de alimentación.
3. Enciende tu TV y selecciona la entrada HDMI que corresponda al descodificador 4K.
4. Enciende el descodificador en el botón apagado/encendido que se encuentra en la parte trasera del mismo.

Si necesitas que te ayudemos con el proceso de instalación puedes ponerte en contacto con nosotros llamando gratis al 1644.

Descripción de conectores y botones:

• Lector USB: permite conectar dispositivos externos (cámaras, mandos de juegos, etc).
• Lector de tarjetas: permite leer tarjetas de memoria de tipo micro-SD.
• Reset: permite devolver el descodificador a su configuración inicial de fábrica (se borran los datos de usuario)
• Botón ON/OFF: permite apagar y encender eléctricamente el descodificador.
• Toma de corriente: conecta aquí la fuente de alimentación externa.
• Salida óptica de audio: permite enviar a un dispositivo de audio externo el sonido del descodificador.
• Salida AV: permite enviar al audio y el vídeo a un dispositivo externo (menos calidad que HDMI).
• Salida HDMI: conecta aquí tu TV con el cable HDMI® proporcionado (compatible con resoluciones 4K), para obtener la máxima calidad de sonido e imagen.
• Conector Ethernet: conecta aquí tu router (Internet) con el cable Ethernet proporcionado.
• Toma de antena: permite conectar un cable de antena y visualizar los canales de la TDT.

El mando se conecta automáticamente por bluetooth sin que tengas que hacer nada, pero si alguna vez falla, o se desconecta, revisa que las pilas y reinicia el descodificador para que se reconecte.

El mando te ofrece también la posibilidad de controlar el descodificador con tu voz, a través del Asistente de Google integrado. Para usarlo, pulsa brevemente el botón del micrófono en el mando, y haz tu petición. Por ejemplo : "pon Telecinco", "películas de acción", "abre Netflix".

Las principales funcionalidades son las siguientes:

• Grabaciones: programa la grabación de un contenido (película, episodio o serie completa) con un clic y disfrútalo cuando quieras durante 6 meses. Dispones de hasta 350 horas de grabación.
• Control del directo: pausa y retrocede un programa ya comenzado.
• Últimos 7 días: recupera contenidos emitidos en los últimos 7 días.
• Descarga de contenidos: descarga hasta 25 contenidos al mes en tu smartphone o tablet para ver sin conexión.
• Y mucho más: TV a la carta, canales favoritos, multiaudio, multisubtítulos, búsqueda por voz…

Sí, puedes restringir el acceso a determinados contenidos según la edad mínima seleccionada mediante el control parental. Podrás establecer un código PIN para proteger a los menores, bloqueando canales, programas o aplicaciones.

Puedes disfrutar de tu tele de simyo en tu Smart TV, móvil o tablet, ordenador, Fire TV Stick... ¡tienes muchísimas opciones!

Puedes descargar la app de simyoTV en móviles y tablets desde la tienda de aplicaciones de Android, iOS y Huawei AppGallery.

También está disponible en las tiendas de aplicaciones de las Smart TV LG, Samsung y Android TV y en Fire TV Stick. Si prefieres acceder desde un PC, entra en: https://simyotv.simyo.es.

simyoTV es un servicio multidispositivo que puedes disfrutar a través de la app de simyoTV en todos los dispositivos compatibles:

• Smart TVs con Android TV (a partir de Android 7; versión lanzada oficialmente en 2016, incluyendo modelos anteriores que se hayan actualizado).
• Smart TVs Samsung con Tizen (a partir de Tizen 4.0, correspondiente a modelos de 2018 en adelante).
• Smart TVs LG con webOS:
  • Desde webOS 4.x
  • webOS 5.0 o superior (modelos a partir de 2020).
• Smartphones y tablets con Android (desde la versión 5.0) e iOS (desde la versión 10).
• Dispositivos Chromecast, tanto con mando (a partir de Android 7; versión lanzada oficialmente en 2016, incluyendo modelos anteriores que se hayan actualizado) como sin él.
• Dispositivos Amazon Fire TV con Fire OS y Vega OS
• TV Sticks con Android TV y Google TV, por ejemplo: Xiaomi TV Stick 4K, ZTE Stick Google TV 4K, etc.
• Televisores Hisense 4K con sistema operativo Vidaa (AKA V) a partir del 15 de marzo de 2026.
• PC, a través de los navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox y Microsoft Edge.

Tu usuario de acceso a simyoTV es el email que nos facilitaste en el momento del alta.

La contraseña debe tener 8 caracteres e incluir mayúsculas, minúsculas y números, con al menos un carácter de cada tipo.

No se admiten caracteres especiales (por ejemplo: ! @ # $ % & / () = + ? ~ – ^ .).

Cuando te des de alta en simyoTV, te enviaremos un enlace para que puedas generar tu contraseña.

Sí, puedes modificar tus datos de acceso desde tu Área Personal o app de simyo, en las secciones “Cambia tu usuario” o “Cambia tu contraseña”, dentro de simyoTV.

Sí, puedes modificar el PIN del control parental desde tu Área Personal o app de simyo, en la sección de “Gestión PIN y control parental”, dentro de simyoTV.

Dispones de un único usuario para acceder al servicio en hasta cinco dispositivos diferentes.

Si superas el límite de dispositivos e intentas añadir uno más, aparecerá una pantalla donde podrás borrar uno existente para usar simyoTV en el nuevo dispositivo.

Como ocurre en cualquier otro dispositivo Android, algunas funcionalidades requieren disponer de una cuenta de Google (como el acceso a Google Play para la descarga de aplicaciones) pero no te preocupes, puedes saltarte estas pantallas y seguir utilizando el descodificador con total normalidad.

Sí, hay un método alternativo y es a través de códigos infrarrojos (IR) compatibles con el modelo de TV. Simplemente seleccionar esta opción dentro del menú “Control de la TV” de ajustes del descodificador y si es necesario, ejecutar el asistente configurador de códigos (mismo menú).

Sí. Solo tienes que desconectar el cable Ethernet y seguir las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Eso sí, siempre que puedas, te recomendamos conectar el descodificador por cable Ethernet (incluido). La conexión por cable es más estable y te ayudará a disfrutar de una mejor calidad de imagen, evitando cortes o pixelaciones, especialmente al ver contenidos o canales en 4K.

Sí, para vincular unos auriculares u otros dispositivos Bluetooth primero tienes que activar el Bluetooth en el dispositivo en cuestión y a continuación presionar el botón lateral “Bluetooth” del descodificador, y seguir las instrucciones que se muestran en pantalla. Tu dispositivo Bluetooth deberá aparecer en la lista de dispositivos accesibles para vincular si está en modo visible. Ahora tan solo tienes que seleccionarlo de la lista.

Sí, al tratarse de un dispositivo Android TV puedes acceder a Google Play desde la sección "Aplicaciones" y descargar cualquiera de las apps disponibles. Ten en cuenta que:

• Necesitas iniciar sesión con una cuenta de Google para descargar apps.
• El catálogo de aplicaciones en Android TV es diferente a la de móviles o tablets.

El sistema Android TV, a diferencia de Android de los móviles, está diseñado para su uso en una pantalla de TV, a la vista de cualquier familiar y, por tanto, sin la privacidad que te proporciona la pantalla de tu teléfono personal. Por esta razón, Google ha eliminado las apps que son difíciles de manejar en una TV, como por ejemplo las que requieren introducir texto, o las que puedan comprometer tu privacidad, como las de mensajería personal.

Mantén pulsado el botón OK/Selección del mando a distancia sobre una app dentro del mosaico principal de esta sección, hasta que aparezca un menú contextual con las opciones disponibles, elige eliminar y pulsa OK/Selección.

Recuerda que hay determinadas aplicaciones del sistema que no pueden ser eliminadas.

En simyoTV tenemos los principales canales de TDT. Para visualizar desde el descodificador algunos canales autonómicos o locales debes conectar la antena al descodificador:

1. Conecta el cable de antena TDT al descodificador.
2. Accede a Ajustes simyoTV > Canales TDT.
3. Sigue la sintonización en pantalla.

simyoTV es un servicio destinado a personas físicas como usuarios finales. Queda expresamente prohibida, entre otros usos, la contratación por personas jurídicas, la exhibición de contenidos en locales públicos o colectividades y cualquier explotación comercial o lucrativa, directa o indirecta.

El incumplimiento de estas normas o la realización de usos no autorizados podrá conllevar la suspensión o baja inmediata del servicio.

Puedes darte de baja de simyoTV fácilmente llamando al 1644.

Si tienes descodificador (simyoTV 4K), te enviaremos las instrucciones para que puedas devolverlo y no se te cobrará nada a menos que lo devuelvas pasados 45 días después de la baja o en mal estado. En ese caso, se cobrarían 120€.

Puedes contratar Netflix con simyo a través de tu Área Personal, la APP o llamando al 1644.

Para contratar Netflix con simyo es necesario que tengas o contrates una fibra y una tarifa móvil de contrato de 50GB o más, con llamadas ilimitadas. Recuerda que si contratas una fibra con Netflix, podrás disfrutar de tu suscripción de Netflix una vez se haya instalado la fibra.

Puedes contratar cualquiera de los 3 planes de Netflix con nosotros y cambiar entre ellos cuando quieras desde tu Área Personal, APP o desde la cuenta de Netflix. Estos son los planes disponibles:

• Estándar con anuncios: Películas y series con anuncios. Dos pantallas al mismo tiempo en HD (visualiza tus contenidos en hasta dos TVs, PCs o dispositivos móviles de forma simultánea, en alta definición). Descarga de contenido en dos dispositivos a la vez.
• Estándar: Películas y series sin anuncios. Dos pantallas al mismo tiempo en HD (visualiza tus contenidos en hasta dos TVs, PCs o dispositivos móviles de forma simultánea, en alta definición). Descarga de contenido en dos dispositivos a la vez.
• Premium: Películas y series sin anuncios. Hasta cuatro pantallas al mismo tiempo en 4K (visualiza tus contenidos en hasta cuatro TVs, PCs o dispositivos móviles de forma simultánea en ultra HD). Descarga de contenido en seis dispositivos a la vez.

Para recuperar la contraseña de Netflix haz clic aquí recuperar contraseña Netflix.

Hay algunos dispositivos que son compatibles con los planes de Netflix sin anuncios, pero que no pueden utilizarse con un plan de Netflix con anuncios porque la APP de Netflix o el software del dispositivo no se pueden actualizar a esa versión.

Comprueba si tu televisor o dispositivo de streaming es compatible en el siguiente artículo para comprobar compatibilidad televisor o dispositivo con Netflix disponible en el Centro de ayuda de Netflix.

Claro, si ya eres usuario de Netflix, puedes seguir utilizando tu cuenta. Solo tienes que vincularla a simyo. Una vez contratada te informaremos de los pasos a seguir para vincularla y que seamos nosotros quienes empecemos a facturarte el servicio y Netflix deje de hacerlo. No te preocupes, es muy sencillo.

En el caso de que pagues Netflix a través de Apple Pay, una vez actives tu suscripción a Netflix con simyo, deberás cancelar en Apple este pago recurrente. Aquí información sobre facturación de Netflix a través de Apple tienes más información sobre este tema.

Si ya tienes una fibra con Netflix contratada en simyo y quieres contratar otra más, con un usuario distinto de Netflix, puedes hacerlo, pero tendrás que indicar un email distinto para esa cuenta a la hora de activar Netflix. Es decir, cada usuario/cuenta, se activa con un mail distinto.

Si la consulta está relacionada con tu tarifa, factura o cambio de plan, podemos atenderte en nuestros canales habituales: llamando al 1644 gratis, por correo en soporte@simyo.es o en redes sociales.

Para otras dudas relacionadas con el servicio de Netflix, accede a este enlace a centro de ayuda Netflix.

No hay un límite de tiempo, pero te recomendamos hacerlo tan pronto como recibas nuestro correo o veas disponible el botón de activación en el Área Personal o en la APP de simyo.

Nosotros te facturaremos Netflix desde el momento en el que te avisemos de que está disponible para activarlo, así que lo mejor es que la actives cuanto antes para evitar que Netflix te siga facturando también (si ya tenías el servicio contratado con ellos).

No te preocupes, si la cuenta está pendiente de activar, estaremos pendientes de ti y verás un aviso visible en tu Área Personal y en la APP.

Tu suscripción a Netflix, junto con el resto de productos contratados con nosotros, aparecerá en una única factura, que recibirás el día 1 o 20 de cada mes, según tu ciclo de facturación.

No, no existe ningún compromiso de permanencia ligado a la contratación de Netflix. Recuerda que podría existir algún compromiso de permanencia asociado a tu fibra, pero este es independiente de Netflix.

Para dar de baja tu suscripción a Netflix debes llamar al 1644, donde nuestros agentes te ayudarán con el proceso.

Netflix es un producto ligado a tu fibra, así que, si la das de baja, también perderás tu suscripción a Netflix con simyo.

Si quieres suspender tu servicio de fibra, antes tendremos que cancelar el servicio de Netflix y después ya se podrá suspender la fibra. Cuando vuelvas a reactivar tu fibra, si sigues queriendo Netflix, solo tienes que volver a contratarlo y ya está ;)

Sí, si Netflix sube el precio de sus tarifas, también nos sube el precio a nosotros. Así que un cambio por parte de Netflix en ese sentido puede repercutir en el precio de este producto asociado con simyo.