¿Te ayudamos?

En simyo puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y Red 6000) y también con otros métodos de pago como Bizum, Apple Pay o Google Pay.

Si eres de contrato, cada mes te avisaremos por correo electrónico cuando tu factura esté disponible. Si quieres recibirla en papel de forma gratuita, puedes indicarlo en la sección "Mis Facturas" de tu área de usuario.

Si ya tienes otras líneas en simyo, tendrás el mismo ciclo de facturación e irá todo en la misma factura. Si no, en simyo tenemos dos ciclos de facturación: Ciclo 1 (desde el día 1 hasta final de mes) o Ciclo 20 (desde el día 20 hasta el día 19 del mes siguiente). El ciclo de facturación se asigna según la fecha de llegada a simyo y no se puede cambiar.

• Si haces tu pedido del 1 al 15 ciclo 1
• Si haces tu pedido del 16 al 30/31 ciclo 20

Tu factura llegará después de cerrarse tu ciclo de facturación y se cobrará entre 7 y 10 días después de esa fecha.
Cada mes te avisaremos por correo electrónico cuando tu factura esté disponible y podrás descargarla desde la sección “Mi Factura” del Área personal o la App móvil. Si quieres recibirla en papel de forma gratuita, puedes indicarlo en la sección "Mis Datos".

Claro que sí. En simyo intentamos que tu factura esté lo más clara posible, pero es normal que tengas algunas dudas. Hemos creado un pequeño resumen con las cuatro cosas más importantes para que no te líes ;) Conoce tu factura (documento en formato PDF). Y si te quedas con dudas, recuerda que también puedes llamarnos gratis al 1644 desde tu número simyo para que te echemos una mano.

El primer mes, si tenías fibra con otro operador, pagarás al otro operador la parte proporcional de tu anterior servicio de fibra hasta que lo hayas dado de baja (o lo que ellos hayan estipulado) y la parte proporcional del nuestro, en función del día del ciclo que hayas llegado. Si llegas a mitad de ciclo, pagas la mitad. Es lo justo.

En caso de impago de la factura de simyo se generan una serie de cargos adicionales. Por este motivo, en el caso que tu banco no acepte un recibo y, por lo tanto, no se cobre el importe de la factura emitida por simyo, se emitirá un cargo por factura devuelta y un cargo por reconexión del servicio si fuese necesario.

El cargo por factura devuelta se aplicará en el momento en el que se devuelva la factura. No se te aplicará este cargo en caso de que sea tu primera factura en esta situación.

El cargo de reconexión solo se aplicará tras una suspensión del servicio y reactivación del mismo.