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> Información de compra

> ¿Tengo permanencia?

¡¡¡Claro que no!!!

En simyo no tenemos permanencia, y por eso te damos el mejor servicio posible, para que te quedes con nosotros sin ninguna obligación. Y si quieres marcharte, puedes hacerlo cuando quieras... aunque seguro que te cuesta encontrar un buen motivo ;)

> ¡Con 10€ de regalo!

Todos nuestros clientes tienen 10€ de regalo de bienvenida a simyo. Así, aunque haya que pagar los gastos de envío, sales ganando. Pagas 7€ de envío y te damos 10€ de regalo.

  • Contrato: 10€ de descuento a partir de tu primera factura. El descuento restante se acumula para aplicarse en posteriores facturas hasta que se gaste completamente, no caduca.
  • Prepago: 10€ de saldo en tu línea a partir de la activación. Este saldo es acumulable, no caduca.
  • Promoción válida para número nuevo y portabilidad

> ¿Cómo llega mi pedido?

Estos son los plazos de entrega (en días laborales):

Península: 1-3 días

Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 días

Canarias: 3-7 días

Recibirás comunicaciones por email y por SMS comunicándote el estado del envío.

> ¿La compra es segura?

Sí, es segura! Cuando pinches en "lo quiero" y entres en el proceso de pago, verás que en tu navegador pone "https" y además aparece un candado.

Esto te indica que la compra se está realizando de forma segura.

El sistema de encriptación SSL da total seguridad a la transmisión de datos, por lo que tus datos personales y de pago gozan de total confidencialidad y protección.

> ¿Prepago o contrato?

Todas las tarifas las tienes disponibles en prepago o en contrato!

Así de fácil. Sólo tienes que elegir la tarifa que quieres y pinchar en "lo quiero".

> ¿Cómo acumulo mis megas?

Los megas que te sobran de tu tarifa de datos se acumulan automáticamente para que puedas usarlos en los próximos 3 meses, no tienes que hacer nada.

> ¿Puedo conservar mi número? (portabilidad)

Por supuesto que puedes! No hace falta que hagas nada con tu operador actual, nosotros nos encargamos de todo.

Es posible que te llamen, te manden un SMS, te hagan una "oferta" con permanencia... pero no dejes que te líen. En simyo estarás ahorrando en un periquete.

> ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Tienes 14 días naturales desde que hagas la compra para desistir del contrato con simyo.

Aquí tienes toda la información y el documento que tendrás que hacernos llegar

(https://www.simyo.es/documentos/desistimiento.pdf)

> ¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito de las redes Visa y MasterCard.

Son válidas sólo las tarjetas emitidas en España.

> ¿Qué tipo de SIM necesito?

No te preocupes por el tipo de SIM que necesitas, en simyo utilizamos una SIM nueva de triple corte que es compatible con los tres formatos actuales: SIM, MicroSIM y NanoSIM.

  • La tarjeta SIM de simyo tiene un troquelado con los tres tamaños de sim:
    • Tarjeta troquelada trisim

> ¡Sin SMS Premium!

A partir del 26 de junio de 2015, se acabaron los cargos Premium, los líos para darse de baja y las sorpresas en tu factura por servicios que no has solicitado. En Simyo queremos que pagues lo justo y por eso a partir de ese día desactivaremos el servicio de SMS Premium. No vas a pagar ni un duro "Premium" de más ;)

> ¿Puedo comprar el móvil a plazos?

¡Muchos de los móviles se pueden comprar a plazos! SIN intereses, SIN penalización y SIN permanencia. Para comprar un móvil a plazos es necesario comprarlo con una portabilidad a contrato (si eres nuevo cliente) o tener al menos una línea de contrato con simyo (si ya eres cliente). Solo se admite un pago a plazos por cada línea de contrato que se tenga.

Si necesitas ayuda con la compra o tienes dudas, llámanos gratis al 1644 desde cualquier fijo o móvil y te ayudaremos a tramitarla por teléfono.

Tienes toda la info de contratación aquí

POR FIN UN PREPAGO MOLÓN

Sin permanencias, sin líos, sin problemas

En simyo todos los clientes son iguales. Seas de prepago o contrato, gastes mucho o poco... sabemos que quieres pagar lo justo y que quieres el mejor servicio. Por eso no ponemos límites a tu línea de prepago y te ofrecemos la posibilidad de acumular los megas que te sobran para usarlos después. ¡A lo bestia! ;)

Crea tu propia tarifa PREPAGO Y CONTRATO | 4G, ROAMING UE e IVA INCLUIDOS

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·ILIMITADAS
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  • Bonos de minutos para consumo nacional y en Roaming dentro del Espacio Económico Europeo* a todos los operadores (establecimiento incluido).
  • Superado el bono, se cobra a 6 cént/min + establecimiento de llamada (18,15 cént).
  • Llamadas ilimitadas: podrás llamar las veces que quieras, los minutos que quieras, hasta 150 destinos diferentes por mes.
  • Superados los destinos, las llamadas a otros destinos se cobran como fuera de bono.
  • IVA incluido.
  • Disponibles para prepago y contrato.

*Establecimiento incluido. Se excluyen llamadas a números cortos, 901, 902, servicios de tarificación especial y premium, así como tráfico internacional o en roaming fuera del EEE (+info roaming).

AÑADE TU BONO GRATIS (0€/mes hasta mayo, luego 1,99€/mes)

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Con este bono de datos podrás usar las aplicaciones oficiales de las redes sociales incluidas (actualmente Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat) a mejor precio. Es complementario a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 1,5GB y añadir también el Bono Redes Sociales.

Antes de activar tu bono de Redes Sociales…

Asegúrate de tener instaladas y actualizadas las aplicaciones oficiales para que el tráfico se registre correctamente. Algunos antivirus o servicios de VPN también pueden bloquear el funcionamiento normal del bono, desactívalos antes de usarlo. Por último, revisa que tu móvil no haya cargado ningún proxy en la sección de configuración de datos de tu móvil (Ajustes > conexiones > redes móviles > nombres de punto de acceso > proxy). Si no, el tráfico se contabilizará en tu bono de datos normal o si no tienes uno, se cobrará a 3,59ct/MB.

Cualquier aplicación de redes sociales no incluida que esté interesada en formar parte de este bono, puede contactar con nosotros para gestionarlo. Cuantas más, mejor ;)

Ver condiciones de la promoción 0€

¿En qué consiste la promo?

Si tienes cualquiera de nuestras tarifas actuales (Crea tu tarifa) y además tienes un bono de Internet, te regalamos el bono de Redes Sociales desde el 18 de marzo hasta mayo para que lo pruebes (más abajo puedes ver la fecha exacta dependiendo si eres de contrato o prepago y de tu ciclo de facturación). Este bono es completamente GRATIS, siempre que lo des de alta antes del 12/05/2019. Solo podrás contar con 1 bono de Redes Sociales al mes durante el periodo de la promoción.

¿Y si ya tengo el bono de Redes Sociales activado?

Esta promo aplica también a los clientes que ya tienen este bono y les costará 0€ mientras dure la promoción. No tienen que hacer nada especial. En contrato lo verán a 0€ en la factura. En prepago las renovaciones serán a 0€ hasta que acabe la promoción (limitado a un bono/mes).

¿Cuándo acaba la promoción?

Si eres de prepago, cualquier bono de Redes Sociales que actives será gratis para renovaciones y compras hasta el 12 de mayo incluido, a partir de esa fecha costará 1,99€/mes.
Si eres de contrato, el bono volverá a cobrarse a 1,99€ en la factura del 20 de mayo al 19 de junio (si eres ciclo 20) o en la del 1 de junio al 30 de junio (si eres ciclo 1). Y si no lo quieres, podrás desactivarlo con un solo click en la sección de cambio de tarifa de la App, del área personal o llamando al 121.

COMPLETA TU TARIFA desde 0'99€

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Con este bono de datos podrás usar las aplicaciones de mensajería incluidas (actualmente WhatsApp y Telegram) a mejor precio. Es complementario a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 1,5GB y añadir también el Bono Chat.

Cualquier aplicación de mensajería no incluida que esté interesada en formar parte de este bono, puede contactar con nosotros para gestionarlo. Cuantas más, mejor ;)

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Con estos bonos de minutos podrás hablar a mejor precio con otros números de simyo. Son complementarios a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 100MIN y añadir también 100MIN a simyos.

  • 100MIN de voz exclusivamente para consumo nacional. Este bono solo es compatible con consumo de voz nacional.
    • Destinos simyo: sólo para llamadas a otros números de simyo.
  • Superado el bono o sin bono, se aplica el bono normal de minutos o, si no lo tuvieses, la tarifa Sin Cuotas.
  • IVA incluido.
  • Disponibles para prepago y contrato.
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Con estos bonos de datos podrás navegar a mejor precio durante el fin de semana. Son complementarios a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 1,5GB y añadir también 1GB Finde.

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Con estos bonos de datos podrás navegar a mejor precio por la noche. Son complementarios a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 1,5GB y añadir también 1GB Noche.

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Con estos bonos de minutos podrás hablar a mejor precio por la noche, durante el fin de semana. Son complementarios a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 100MIN y añadir también 100MIN Finde.

  • 100MIN de voz para consumo nacional y en roaming dentro del Espacio Económico Europeo*.
    • Horario de finde: de viernes a las 15:00h a domingo a las 24:00h.
  • Superado el bono o sin bono, se aplica el bono normal de minutos o, si no lo tuvieses, la tarifa Sin Cuotas.
  • IVA incluido.
  • Disponibles para prepago y contrato.

*Se excluyen SMS (10,89 cts. a operadores nacionales y en roaming EEE) y llamadas a números cortos, 901, 902, servicios de tarificación especial y premium, así como tráfico internacional o en roaming fuera del EEE.

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Con estos bonos de minutos podrás hablar a mejor precio por la noche. Son complementarios a los bonos normales. Es decir, puedes tener un bono de 100MIN y añadir también 100MIN Noche.

  • 100MIN de voz para consumo nacional y en roaming dentro del Espacio Económico Europeo*./li>
    • Horario de noche: de 22:30h a 08:00h., todos los días.
  • Superado el bono o sin bono, se aplica el bono normal de minutos o, si no lo tuvieses, la tarifa Sin Cuotas.
  • IVA incluido.
  • Disponibles para prepago y contrato.

*Se excluyen SMS (10,89 cts. a operadores nacionales y en roaming EEE) y llamadas a números cortos, 901, 902, servicios de tarificación especial y premium, así como tráfico internacional o en roaming fuera del EEE.

5€

1,5GB
Lo quiero ¡PRUÉBANOS! 10€ REGALO
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Añade un bono de internet normal

Para poder comprar el bono de 1GB Noche o de 1GB Finde, tienes que seleccionar además al menos uno de los bonos de internet (con el de 100MB por 1€ es suficiente).

Recuerda que tu móvil se conecta cuando quiere y eso consume ;)

Roaming en Europa (EEE) (EEE) incluido!!

SIN permanencia: tu línea es tuya y haces lo que quieres con ella. En simyo te tratamos lo mejor posible para que te quedes, pero si decides marcharte, puedes hacerlo sin ningún problema. En simyo no hacemos prisioneros.

SIN líos: no tendrás que precouparte por tu factura, sólo hay que recargar, elegir la tarifa y ya está. Así de fácil.

SIN recargas obligatorias cada mes: no tienes que recargar un mínimo todos los meses. Tú decides lo que quieres gastar y cuando. Si un mes no quieres usar tu tarifa y no quieres renovar tu bono, no pasa nada. (Sólo tendrás que recargar una vez cada 6 meses para no cancelar la línea)

SIN establecimiento: si coges cualquiera de nuestros bonos de minutos, no tendrás que pagar el establecimiento aparte, porque ya está incluido en el precio.

Con 10€ de bienvenida: sólo por venir a simyo te llevas 10€ de bienvenida que se añaden a tu cuenta automáticamente al activar tu tarjeta SIM. ¡Pruébanos!

Con miles de combinaciones: en simyo damos las mismas oportunidades a nuestros clientes de prepago y contrato. Tienes miles de combinaciones distintas para crear tu propia tarifa de prepago y pagar lo justo.

Si tienes dudas sobre cómo funcionan nuestras tarifas de prepago, pásate por aquí