Question 1

¿Dónde puedo contratar Netflix con simyo?

Accepted Answer

Puedes contratar Netflix con simyo a través de tu Área Personal, la APP o llamando al 1644.

Question 2

¿Qué necesito para contratar Netflix con simyo?

Accepted Answer

Para contratar Netflix con simyo es necesario que tengas o contrates una fibra y una tarifa móvil de contrato de 100GB o más, con llamadas ilimitadas. Recuerda que si contratas una fibra con Netflix, podrás disfrutar de tu suscripción de Netflix una vez se haya instalado la fibra.

Question 3

¿Qué planes de Netflix tengo disponibles en simyo?

Accepted Answer

Puedes contratar cualquiera de los 3 planes de Netflix con nosotros y cambiar entre ellos cuando quieras desde tu Área Personal, APP o desde la cuenta de Netflix. Estos son los planes disponibles: estándar con anuncios, estándar y premium.

Question 4

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de Netflix?

Accepted Answer

Para recuperar la contraseña de Netflix ve a https://www.netflix.com/es/login

Question 5

No puedo ver el plan Estándar con anuncios en mi dispositivo.

Accepted Answer

Hay algunos dispositivos que son compatibles con los planes de Netflix sin anuncios, pero que no pueden utilizarse con un plan de Netflix con anuncios porque la APP de Netflix o el software del dispositivo no se pueden actualizar a esa versión. Comprueba si tu televisor o dispositivo de streaming es compatible en https://help.netflix.com/es-es/node/134299 disponible en el Centro de ayuda de Netflix.

Question 6

¿Puedo seguir utilizando la cuenta de Netflix que ya tengo?

Accepted Answer

Claro, si ya eres usuario de Netflix, puedes seguir utilizando tu cuenta. Solo tienes que vincularla a simyo. Una vez contratada te informaremos de los pasos a seguir para vincularla y que seamos nosotros quienes empecemos a facturarte el servicio y Netflix deje de hacerlo. No te preocupes, es muy sencillo.

Question 7

¿Qué ocurre si ya tengo una cuenta de Netflix que pago a través de Apple?

Accepted Answer

En el caso de que pagues Netflix a través de Apple Pay, una vez actives tu suscripción a Netflix con simyo, deberás cancelar en Apple este pago recurrente. En https://help.netflix.com/es-es/node/25097 tienes más información sobre este tema.

Question 8

Tengo una consulta o duda sobre Netflix, ¿a quién debo acudir?

Accepted Answer

Si la consulta está relacionada con tu tarifa, factura o cambio de plan, podemos atenderte en nuestros canales habituales: llamando al 1644 gratis, por correo en soporte@simyo.es o en redes sociales. Para otras dudas relacionadas con el servicio de Netflix, accede a https://help.netflix.com/es-es/

Question 9

Una vez contratado Netflix con simyo, ¿de cuánto tiempo dispongo para activar el servicio?

Accepted Answer

No hay un límite de tiempo, pero te recomendamos hacerlo tan pronto como recibas nuestro correo o veas disponible el botón de activación en el Área Personal o en la APP de simyo. Nosotros te facturaremos Netflix desde el momento en el que te avisemos de que está disponible para activarlo, así que lo mejor es que la actives cuanto antes para evitar que Netflix te siga facturando también (si ya tenías el servicio contratado con ellos). No te preocupes, si la cuenta está pendiente de activar, estaremos pendientes de ti y verás un aviso visible en tu Área Personal y en la APP.

Question 10

¿Cómo aparecerá reflejada en mi factura mi suscripción a Netflix?

Accepted Answer

Tu suscripción a Netflix, junto con el resto de productos contratados con nosotros, aparecerá en una única factura, que recibirás el día 1 o 20 de cada mes, según tu ciclo de facturación.

Question 11

¿La contratación de Netflix tiene permanencia?

Accepted Answer

No, no existe ningún compromiso de permanencia ligado a la contratación de Netflix. Recuerda que podría existir algún compromiso de permanencia asociado a tu fibra, pero este es independiente de Netflix.

Question 12

¿Cómo puedo dar de baja Netflix?

Accepted Answer

Para dar de baja tu suscripción a Netflix debes llamar al 1644, donde nuestros agentes te ayudarán con el proceso.

Question 13

¿Qué ocurre con Netflix si doy de baja la línea móvil o la fibra?

Accepted Answer

Netflix es un producto ligado a tu fibra, así que, si la das de baja, también perderás tu suscripción a Netflix con simyo.

Question 14

¿Qué ocurre con Netflix si suspendo mi fibra?

Accepted Answer

Si quieres suspender tu servicio de fibra, antes tendremos que cancelar el servicio de Netflix y después ya se podrá suspender la fibra. Cuando vuelvas a reactivar tu fibra, si sigues queriendo Netflix, solo tienes que volver a contratarlo y ya está ;)

Question 15

¿Puede afectarme una actualización de los precios de Netflix?

Accepted Answer

Sí, si Netflix sube el precio de sus tarifas, también nos sube el precio a nosotros. Así que un cambio por parte de Netflix en ese sentido puede repercutir en el precio de este producto asociado con simyo.

¿Te ayudamos?

¡Bienvenido a simyo! :)

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