¿Cómo funcionan nuestras tarifas?
Aquí tienes toda la info sobre cómo funcionan las tarifas, para que quede todo bien clarito. Sin trampa ni cartón ;)
Si no tienes tiempo para leer todo lo de debajo, al menos que sepas que está diseñado con sentido común, para que sea útil, simple y sin líos, claro.
Elige la modalidad que quieras ver:
Nuestras tarifas
Cambia, añade o quita a tu gusto
Como con el móvil, con la fibra también somos igual de flexibles, por eso elegir la mejor tarifa es muy fácil, porque ahora puedes combinar la tarifa de fibra que elijas con una o varias tarifas de móvil añadiendo o quitando los bonos de gigas o minutos de tu móvil como quieras. Y aún hay más, puedes combinar tu fibra con el móvil ya sea de contrato o de prepago. Es decir, como siempre tú decides lo que quieres con total libertad, lo combinas y a funcionar.
Crea tu propia tarifa de fibra
Solo tienes que seleccionar la velocidad a la que quieres navegar, consultar si tienes cobertura y listo. Además, no te casas con tu fibra así que puedes cambiar la velocidad de una a otra cuando lo necesites sin ninguna penalización. Aquí te aclaramos cómo funciona todo.
- Servicio simétrico: misma velocidad de subida que de bajada.
- Router en cesión incluido en el servicio para tener Wi-Fi en casa.
- Sin teléfono fijo, sin cuota de línea, sin líos.
- Tarifa plana de datos, descarga todo lo que puedas ;)
- Para contrataciones a partir del 19-08-2024, la fibra tiene una cuota reducida si la mantienes con una tarifa móvil principal de contrato igual o superior a 7€, o más.
- Solo pagarás la cuota mensual que hayas decidido una vez que la fibra esté instalada y funcionando. Las facturas del primer y último mes del servicio podrán ser inferiores, porque se prorratean en función de los días realmente disfrutados. Es lo justo.
- Se puede cambiar la velocidad entre las opciones disponibles sin penalización. Los cambios se realizan inmediatamente. Se cobrará la velocidad actual hasta el día del cambio, y la nueva velocidad desde el día siguiente al cambio. Puedes realizar un cambio de velocidad cada día.
- En el momento del alta, el sistema asigna un ciclo de facturación (ciclo 1 o ciclo 20). Si ya tienes líneas móviles de postpago, se asignará el mismo ciclo que tengan tus otras líneas y se cobrarán todas en una misma factura.
- Puedes cambiar en cualquier momento tu tarifa de móvil, pero recuerda que si eliges una con una cuota inferior a la indicada, la fibra subirá de precio.
- Sin coste de instalación si contratas la fibra de simyo y la mantienes durante: a) 3 meses si la contratas junto a una línea móvil de contrato con cuota igual o superior a 7€/mes o b) 9 meses si la contratas sin una línea móvil de contrato con cuota igual o superior a 7€/mes. Si te vas antes, tendrás que abonar hasta 120€ en concepto de gastos instalación prorrateados por el tiempo que reste por cumplir los 3 o 9 meses respectivamente. Y en el caso en el que no nos devuelvas el router de simyo antes de 45 días cuando te des de baja, 50€.
En simyo puedes elegir entre 3 velocidades para tu fibra: 300Mb, 600Mb y 1Gb.
En todos los casos tendrás fibra simétrica, es decir, la misma velocidad de descarga que de subida.
La fibra hace que Internet sea mucho más veloz, así que tú eliges la que mejor se adapte a tus necesidades.
Puedes contratar tu Fibra sola o contratar Fibra+Móvil con una o varias tarifas móviles. Ah, también puedes contratar más de una fibra para direcciones diferentes si lo necesitas, tendrás todo en una única factura y podrás llevar el control desde tu misma área personal o la app.
Puedes cambiar en cualquier momento tu tarifa de móvil, pero recuerda que si quitas tu línea móvil principal de contrato o ésta tiene una cuota inferior a 7€ el precio de la fibra volverá a ser el normal.
Sin servicio de voz fija. Así te ahorras un coste más. Total, ya solo llaman a casa para venderte cosas y molestar a la hora de la siesta ;) Podrás dar de baja el fijo en tu anterior operador o mantenerlo con ellos. No puedes traerlo a simyo.
Si ya tienes otras líneas en simyo, tendrás el mismo ciclo de facturación e irá todo en la misma factura. Si no, en simyo tenemos dos ciclos de facturación: Ciclo 1 (desde el día 1 hasta final de mes) o Ciclo 20 (desde el día 20 hasta el día 19 del mes siguiente).
El ciclo de facturación se asigna según la fecha de llegada a simyo y no se puede cambiar.
- Si haces tu pedido del 1 al 15 -> ciclo 1
- Si haces tu pedido del 16 a 30/31 -> ciclo 20
Tu factura llegará después de cerrarse tu ciclo de facturación y se cobrará entre 7 y 10 días después de esa fecha.
El primer mes, si tenías fibra con otro operador, pagarás al otro operador la parte proporcional de tu anterior servicio de fibra hasta que lo hayas dado de baja (o lo que ellos hayan estipulado) y la parte proporcional del nuestro, en función del día del ciclo que hayas llegado. Si llegas a mitad de ciclo, pagas la mitad. Es lo justo.
Si no consigues conectarte, ponte en contacto con nosotros llamando gratis al 1644 gratis desde fijo o móvil. También puedes contactarnos en el chat del área personal o por mail en soporte@simyo.es para que te ayudemos.
En caso de tener ya fibra óptica o ADSL contratados con otra compañía, nosotros no podemos dar de baja esos servicios. Tendrás que contactar con tu actual operador para tramitar la baja de los servicios que ya no quieras (fibra, adsl, tele, otras líneas). Cuando la fibra de simyo ya esté instalada y se hayan portado tus líneas de móvil (si has decidido traerte también a simyo alguna línea de móvil), llámales para tramitarlo.
Las líneas de móvil que pases a simyo sí que las daremos nosotros de baja en tu anterior operador cuando ya estén con nosotros.
En simyo no tienes permanencia de ningún tipo en tu línea móvil. Si contratas fibra, te regalamos la instalación si te quedas más de 90 días. Si tienes que irte antes, no pasa nada. Sólo te cobraremos la parte proporcional de la instalación en función de los días que quedan hasta esos 90 días (máximo 120€). Es decir, si te vas al mes y medio, pagas 60€. Es lo justo.
En caso de que cambies de domicilio, se tendría que tramitar la baja de la actual y hacer una nueva alta de fibra en tu nuevo domicilio, recuerda que si te das de baja antes de 90 días tendremos que cobrarte la parte proporcional del coste de instalación. Para instalar en la nueva dirección, basta con revisar que dispones de cobertura de fibra con simyo en tu nuevo domicilio antes de realizar el proceso.
Si no te decides o no sabes qué combinación se ajusta a tu consumo, no te preocupes, aquí te proponemos algunas combinaciones para empezar, como luego puedes cambiarlas, si crees que te va mejor otra no tienes más que decirlo ;)
Tu tarifa a lo grande. Internet a 1Gb de velocidad en casa y un tarifón en el móvil con llamadas ilimitadas para hablar por los codos y 200GB para navegar sin cortarte. https://www.simyo.es//fibra-movil/fibra-a-tope-gigante.html
Todo en uno. Llama, navega y ahorra ;) Muy equilibrada. Tendrás 600Mb de velocidad en tu casa y en el móvil tendrás llamadas ilimitadas para que nunca dejes de hablar y 80GB de datos para navegar a tope en todas partes. https://www.simyo.es/fibra-movil/mejor-oferta-fibra-movil.html
Para todos los públicos. Una tarifa para todos los públicos y para todos los bolsillos. 300Mb para navegar en casa y llamadas ilimitadas con 40GB en tu móvil por un precio mínimo. Al alcance de todos. https://www.simyo.es/fibra-movil/fibra-movil-mas-barato.html
simyo ofrece servicio de internet de banda ancha a través de fibra óptica o FTTH a través de la red de Orange en toda España. Aquí puedes ver si tienes cobertura de fibra con nosotros. Y si no tienes, no te preocupes, porque puedes dejarnos tus datos y te avisaremos cuando llegue.
En simyo te instalaremos la fibra lo antes posible.
- El instalador concertará una cita en los primeros 7 días, llevará el router y lo dejará preparado antes de irse de tu casa. Te mantendremos informado por e-mail/SMS de todo el proceso y también podrás ver el estado de tu instalación en el área personal.
- Es muy importante que tengas acceso al cuarto de telecomunicaciones de tu edificio por si fuera necesario acceder a él.
Una vez en tu casa, el instalador seguirá los siguientes pasos:
- El cable de fibra se introduce en la casa, normalmente por el mismo conducto por donde pasa el actual cable de cobre de ADSL.
- Una vez tenemos el cable en el interior, se instala la roseta óptica, que es el punto de entrada de la fibra en el hogar, y punto de conexión del resto de equipos.
- El técnico realizará la instalación de acuerdo a tus preferencias y de manera que se minimice cualquier impacto en el hogar en la medida de lo posible. Además, si ya tenías fibra instalada de otro operador, el proceso de instalación será mucho más sencillo.
- Después de instalar el router, el técnico realizará las configuraciones necesarias para dejar tu servicio de internet funcionando.
- El resto de dispositivos podrán conectarse al router con cable o Wi-Fi.
Puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido e instalación a través del área personal, de la App simyo o llamando gratis al 1644.
No tienes que pagar nada por él. El alquiler del router es gratuito, así que te lo instalamos, lo usas y cuando dejes de tener fibra con nosotros, nos lo envías de vuelta y ya está. Si te das de baja, tendrás que contactar con nosotros en el 1644 y te enviaremos un mensajero para recoger el router. De todas formas, no se cobrará nada a menos que lo devuelvas pasados 45 días después de la baja o en mal estado. En ese caso, se cobrarían 50€.
El router que ofrecemos es muy completo y lo más normal es que no necesites nada más, pero puedes conectar cualquier otro router que necesites. Es tan sencillo como poner el router que ofrecemos en "modo bridge" y enchufarlo al nuevo router por cable para que sea este nuevo router el que gestione la wifi o cualquier otra cosa que necesites.
Puedes consultar todos estos temas en preguntas frecuentes
Para darte de baja, puedes hacerlo llamando al 1644 gratis o solicitarlo en soporte@simyo.es
Te daremos de baja, te cobraremos la parte proporcional de la cuota de ese último mes en función de los días que hayas estado. El router puedes quedártelo si quieres por 50€ o enviarlo de vuelta.
Si te das de baja, tendrás que contactar con nosotros en el 1644 y te enviaremos un mensajero para recoger el router. Si es posible, entrégalo con la caja y los cables originales. De todas formas, no se cobrará nada a menos que lo devuelvas pasados 45 días después de la baja o en mal estado. En ese caso, se cobrarían 50€.
Tabla de precios (estándar y reducidos) de fibra Península y Baleares (IVA 21% incl.) Canarias (IGIC 7% incl.) Ceuta (IPSI 10% incl.) Melilla (IPSI 8% incl.) FIBRA300Mb estándar 25,99 € 22,98 € 23,63 € 23,20 € FIBRA300Mb reducida 21,99 € 19,45 € 19,99 € 19,63 € FIBRA600Mb estándar 27,99 € 24,75 € 25,45 € 24,98 € FIBRA600Mb reducida 23,99 € 21,21 € 21,81 € 21,41 € FIBRA1Gb estándar 29,99 € 26,52 € 27,26 € 26,77 € FIBRA1Gb reducida 25,99 € 22,98 € 23,63 € 23,20 € Para contrataciones a partir del 19-08-2024, la fibra tiene una cuota reducida si la mantienes con una tarifa móvil principal de contrato igual o superior a 7€, o más.
