HABLA EN LA UE

Los bonos de voz de tu tarifa funcionan igual tanto en España como en el Espacio Económico Europeo (EEE). Es decir, el precio de tus llamadas y mensajes será el mismo que si estuvieras en España, sin costes añadidos y hasta que se agoten. Superado el bono (minutos o, en ilimitadas, destinos) o sin bono, se aplica la tarifa Sin Cuotas, (6 cent/min + 18,15 cent de establecimiento) salvo que compres otro bono para seguir hablando por muy poco. Recuerda poner un límite de consumo en tu área personal o la app para que no tener consumo extra si se te acaba el bono.

NAVEGA EN LA UE

Los bonos de datos en el EEE funcionan de forma diferente, solo podrás usar una determinada cantidad de datos de cada bono mientras estés en el EEE. Al igual que con el consumo nacional, desde la app o el área personal puedes ver en todo momento cuánto roaming en el EEE has usado de cada bono y lo que te falta por usar. También te avisaremos por SMS cuando llegues al 80% y al 100% del consumo en Roaming UE para que estés informado en todo momento. En resumen, en la UE funcionan igual que cuando estás en España, pero con algo menos de capacidad.

En esta tabla puedes ver los datos disponibles para usar en roaming con cada bono

Una vez que agotes los MB disponibles en Roaming EEE, puedes contratar otro bono normal de datos y seguir navegando por muy poco o navegar en roaming EEE sin bono aplicando el precio 0,35 cent/MB. (IVA incluido).
Además, también sigue aplicando la política de uso razonable en Roaming Espacio Económico Europeo.

POLÍTICA DE USO RAZONABLE EN ROAMING

¿Qué se considera uso abusivo de roaming en el EEE?

Según la regulación europea, existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming en el EEE. Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si tu consumo y tu presencia en roaming es mayor que tu consumo y tu presencia nacional en los últimos cuatro meses.

¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en el EEE?

Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote. Consulta aquí el detalle de la política de uso razonable.
Desde ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso y volver a hacer un uso razonable del roaming en EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y un consumo mayor en España que en roaming EEE.
Si una vez trascurridos los 14 días, tu patrón de uso ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming EEE sin cargos adicionales.
Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo.
La Política de Uso Razonable aplicará incluso en el caso de que no haya superado los GB de tu tarifa que puedes utilizar en roaming.

¿Cuál es la tarifa que se aplica en caso de uso abusivo de roaming en el EEE?

El precio aplicado a clientes con uso abusivo (IVA Incluido) es el siguiente:

• Establecimiento de llamada: 0,1815€
• Llamada saliente: 0,03872€/min
• Llamada entrante: 0€/min
• SMS: 0,121€/SMS
• Datos móviles: 3,63€/GB

¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE sin cargos adicionales?

Si has superado la Política de Uso Razonable y te son de aplicación los cargos adicionales por este motivo, al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en la EEE en las condiciones de roaming incluidas en tu tarifa.
En caso de mantenerse el consumo de roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose los recargos en la tarificación de los datos en roaming EEE.

Cuando tengo recargo en datos en roaming EEE, ¿gasto de mi tarifa/bono nacional?

Si has superado la Política de Uso Razonable y te son de aplicación los cargos adicionales por este motivo, durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming EEE, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional. Si tienes bonos contratados, recuerda que estos bonos se seguirán renovando y cobrando exactamente igual que si estuvieses en España, aunque no puedas usarlos en el EEE.
Si quieres, puedes desactivar la renovación de los mismos hasta que vuelvas a España.

¿Afecta el recargo a todas mis líneas?

No, el recargo solo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo.

Si me voy de vacaciones en verano a un país del EEE, ¿puedo llegar a tener uso abusivo?

Tranquilo, estos limites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming, así que no tendrás problemas si te vas de vacaciones. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio del Económico Europeo, pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.

Si me voy a vivir a Italia, por ejemplo, ¿podría llegar a pagar un recargo al usar mi tarifa allí?

Sí. Si tu estancia en un país del EEE, como Italia, va ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, si no volvieses a España, tendrías que pagar el recargo.

Si viajo fuera del EEE, ¿me aplican estas limitaciones?

No. Todas estas condiciones aplican solo en países donde la tarifa nacional se pueden utilizar sin coste adicional. En países que no pertenecen al EEE, el precio del roaming no depende de la tarifa que tengas en España. Por defecto se aplican las tarifas de roaming fuera de la UE

Consulta aquí el detalle de las condiciones de uso razonable.