¿Qué es un SMS Premium?

Son mensajes con contenidos especiales para tu móvil (avisos, juegos, politonos, TV, música, concursos, servicios de adultos…). Tanto el coste del mensaje como el tipo de servicio a ofrecer está fijado por la empresa que ofrece el contenido.

¿Qué servicios hay?

Los SMS Premium se pueden dividir en dos tipos: mensajes a petición del cliente y mensajes de suscripción.

• Mensajes a petición del cliente: hay que enviar un SMS al número indicado y la empresa de contenidos te enviará un sólo mensaje de respuesta con el contenido que hayas solicitado (una canción, un politono, una participación en un sorteo…) Estos mensajes se cobran sólo una vez por cada petición de servicio que hagas. EJ: Envíar un SMS al número 000 con la palabra POLITONO y recibir un politono.
• Mensajes de suscripción: en este caso tienes que solicitar el alta en un determinado servicio para recibir cada cierto tiempo (establecido en las condiciones del proveedor) unos contenidos que has pedido. Cada mensaje que recibas con contenido se te cobrará al precio fijado por la empresa distribuidora. EJ: Enviar un SMS al número 000 con la palabra ALTA y recibir un politono a la semana.

¿Cómo doy de alta una suscripción?

• Por SMS: enviando un SMS al número que se te indique con la palabra ALTA en caso de suscripciones (números que comienzan por 795 ó 797). Una vez que hayas confirmado que quieres el servicio empezarás a recibir el contenido solicitado.
• Por Web: en la web de la empresa que proporciona el servicio. Al introducir tu número de teléfono en la web recibirás un pin que confirmará que quieres darte de alta en esa suscripción.

¿Cuánto cuesta?

Para consultar nuestras tarifas de SMS Premium pincha aquí.

¿Cómo lo pago?

Se te cobrará exactamente igual que el resto de servicios de simyo: al instante si eres de prepago y en tu factura mensual si eres de contrato. Además, ya sabes que puedes consultar tu consumo en todo momento en tu área de usuario. Una vez que en simyo te hayamos facturado el coste del SMS Premium, haremos el pago correspondiente a la empresa que te haya proporcionado el servicio. Recuerda que los SMS enviados para solicitar un servicio son gratuitos, son los mensajes que recibes del proveedor de contenidos los que tienen coste.

¿Cómo me doy de baja?

Sólo tendrás que darte de baja si has solicitado un servicio de suscripción(números que comienzan por 795 ó 797).

Puedes darte de baja:

• Enviando un SMS con la palabra BAJA al número SMS Premium indicado por el proveedor de contenidos.
• Llamando al servicio de atención al cliente de la empresa de contenidos.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuánto cuesta recibir este tipo mensajes?
  Dependiendo del tipo servicio Premium el coste puede variar entre 0,20 y 1,20 € (impuestos indirectos no incluidos). Para consultar nuestras tarifas de SMS Premium pincha aquí.
• Estoy recibiendo mensajes del número 25/27xxx y quiero darme de baja
  En este caso son mensajes gratuitos y debes ponerte en contacto con el proveedor y solicitar que te borren de su base de datos.
• Estoy recibiendo mensajes del número 795/797xx1 y quiero darme de baja
  Estos mensajes tiene coste (son de suscripción) y para darte de baja tienes que enviar un mensaje con la palabra BAJA al número correspondiente (795/ 797xx1) del servicio al que estés suscrito. Después de darte de baja te llegará un mensaje de confirmación, si no es así ponte en contacto con el proveedor de contenido para solicitar que te den de baja.
• He enviado un sms con la palabra BAJA y sigo recibiendo mensajes del mismo número.
  Asegúrate que lo has enviado con mayúsculas y sin espacios. Si aún así no consigues que darte de baja ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de la empresa que te envía los SMS.
• No quiero poder usar estos servicios ¿Qué puedo hacer?
  Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (121 desde un número simyo ó 644100121 desde otro operador) y te informaremos de cómo hacerlo.
• Deseo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de un proveedor de SMS Premium
  Para consultar el listado telefónico del Servicio de Atención al Cliente de nuestros proveedores de SMS Premium pincha aquí.